Клиенты — не источник денег, а отражение того, как владелец находится в системе бизнеса. Когда вы теряете уважение к своему бизнесу, его элементам или к себе, клиенты перестают чувствовать ценность и уходят.
Посмотрите на отношения с клиентами глазами владельца. Этот тест покажет, где вы потеряли свою позицию, перестали транслировать и давать ценность, а начали или угождать, или удерживать клиентов любой ценой.