Кейс 85. "Напомнить про оплату… завтра"
Марина — репетитор по английскому.
Урок закончился, ученик собрал тетрадь, махнул рукой:
— «Спасибо, было круто! До следующей недели!»
А в голове у Марины тихий голос:
— «Стоп. Он же не оплатил. Надо сказать сейчас».
Но второй голос ещё громче:
— «Неудобно напоминать. Вдруг подумает, что я только про деньги. Скажу завтра».
Завтра — урок с другим учеником, потом покупки, потом сериал.
Вечером Марина пишет в черновике: «Добрый вечер! Хотела уточнить…» — и стирает.
— «Завтра напишу».
Проходит неделя. Ученик приходит снова, улыбается, садится за стол.
Марина думает:
— «Ну, как теперь спросить? Скажет: “А чего ты молчала неделю?”»
В итоге месяц заканчивается. Ученик вдруг пишет:
— «Спасибо, я пока сделаю паузу».
И у Марины в голове:
— «Так. Это значит: ни оплаты, ни продолжения. Моя стеснительность стоила мне целого месяца работы».
Что бы ты сделал(а) на её месте?
Марина вдруг срывается:
— «А почему вы ещё не оплатили?!»
Ученик краснеет: «Ой, я думал, у вас по окончанию месяца».
Оплата приходит, но в голове у Марины: «Вот я и выглядела жадной».
И опять остаётся осадок.
Марина решает: напоминание об оплате = часть работы.
Урок закончился — сразу:
— «Итак, следующий урок во вторник. Оплата за месяц 4800 ₽, могу прислать реквизиты прямо сейчас».
Сказала спокойно, с улыбкой.
Ученик тут же переводит деньги:
— «Да, конечно, спасибо, что напомнили».
И Марина вдруг понимает:
— «Вот оно. Деньги любят скорость и ясность. Чем раньше я обозначаю, тем проще и для меня, и для ученика. Это не про наглость, а про порядок и уважение».
Вывод: скорость в деньгах — это ещё и про оплату вовремя. Когда мы ждём, “пока соберёмся”, теряем поток и доверие. Когда говорим сразу — сохраняем и деньги, и отношения.
Марина решает: «Ладно, не буду портить отношения».
И каждый раз, когда ученик уходит без оплаты, в груди ком: «Я работаю бесплатно».
В итоге отношения портятся именно из-за молчания: обида накапливается у неё самой.